⚖️ Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "8day11" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 8day11 vận hành tại địa chỉ https://8day11.app và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 8day11.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và chức năng được cung cấp thông qua nền tảng 8day11.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của 8day11.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tất cả các hình thức khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác do 8day11 cung cấp.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 8day11, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người chơi và 8day11.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8day11, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 8day11 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 8day11 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không cần thông báo trước.

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 8day11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Khu vực địa lý

Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của 8day11 là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ sinh sống. 8day11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 8day11 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của người chơi đều được coi là do chính người chơi thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 8day11. 8day11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ của 8day11.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

8day11 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

8day11 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử; từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 8day11 không được hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, 8day11 sẽ hoàn trả số tiền tương ứng trong vòng 24 giờ làm việc.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 8day11 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. 8day11 có quyền đình chỉ tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 8day11 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Thông tin chi tiết về từng khuyến mãi được đăng tải tại trang Khuyến mãi.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng tại 8day11 thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 đến x30 trước khi được rút. Người chơi cần hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

8day11 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cố tình đặt cược hai chiều để đáp ứng yêu cầu vòng cược. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

5.4. Quyền thay đổi khuyến mãi

8day11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 8day11 về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6.1. Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi tại 8day11 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8day11 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng. 8day11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6.3. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 8day11 được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu từ máy chủ của 8day11 sẽ được sử dụng làm căn cứ giải quyết.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 8day11:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện hành vi đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

8day11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 8day11 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8day11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8day11 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8day11.
• Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ tại khu vực bị hạn chế.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8day11, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế giao diện, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 8day11 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 8day11 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 8day11. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8day11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 8day11. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược nếu có).

12.2. Chấm dứt do vi phạm

8day11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc thực hiện các hoạt động bị cấm được liệt kê tại Điều 7.

12.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8day11 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và sau khi hoàn tất quá trình điều tra.

8day11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8day11 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 8day11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 8day11.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Các yêu cầu gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.